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Info Condiciones Facebook Twitter

  • Nuestro ámbito de cobertura al que damos soporte técnico y ofrecemos cada uno de nuestros servicios comprende únicamente a Málaga capital y provincia.
  • Nuestra franja horaria de disponibilidad de nuestros servicios abarca los días laborables y sábados, de 10 de la mañana a 2 de la tarde, y de 5 de la tarde a 9 de la noche.
  • La asistencia técnica se llevará a cabo directamente en el domicilio o empresa del cliente, siempre que sea posible, y si no es el caso en nuestro taller, en cuyo caso el transporte del equipo informático y siempre que sea en Málaga capital, no se cobrará al usuario.
  • Igualmente, si lo desea, puede traernos su equipo informático a nuestro taller, independientemente de si es de sobremesa, portátil o netbook.
  • A diferencia de la competencia, no cobramos por gastos de desplazamiento (salvo que implique trasladarnos fuera de Málaga capital) ni de material utilizado, tanto instrumental de trabajo como de software proporcionado al cliente, sino únicamente por la mano de obra.
  • Ofrecemos análisis y diagnóstico de su sistema informático sin compromiso por parte del cliente, solo cobramos por la resolución de problemas y/o servicios adicionales.
  • Del mismo modo, en el caso de recuperación de datos ofrecemos gratis tanto un informe de diagnóstico del soporte de almacenamiento como un listado de todos los datos recuperables.
  • Para la mayoría de los servicios ofrecidos la tarifa mínima que se cobrará será de 15 € la hora. Los detalles para el resto de los servicios se especifican en la tabla de tarifas y bonos.
  • No aceptamos otra forma de pago que no sea en efectivo. El cobro de cada tarifa sólo estará sujeto a la satisfacción del servicio o resolución del problema.
  • Para el contrato de bonos por horas de servicio se cobrará íntegramente por adelantado.


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Euro Tarifas y bonos Facebook Twitter

TARIFAS
INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS
TIPO DE SERVICIO DESCRIPCIÓN PRECIO
Montaje e instalación de ordenador a medida Asesoramiento, presupuesto, montaje de ordenador personalizado a las necesidades del usuario y traslado del ordenador al domicilio de éste. 50 €
Ampliaciones hardware Instalación física de componentes hardware (tarjetas, discos duros, memorias, etc) y sus controladores respectivos en Windows. 15 €
Instalación de sistemas operativos Preparación disco duro (particiones, formateo), instalación y configuración de sistemas operativos Windows (2000, XP, Vista y 7) y aplicaciones de usuario. 30 €
Servicio de mantenimiento y reparación Limpieza interior y exterior del equipo, optimización del sistema e Internet, actualizaciones, limpieza de virus y protección del sistema, copia de seguridad, diagnóstico y reparación del sistema (hardware, Windows, aplicaciones y entorno de red). 15 € hora
Recuperación de datos Rescate de archivos corruptos o perdidos por borrado involuntario o avería del disco duro, incluso recién formateados. 100 €
Instalación de red local e Internet Instalación, configuración y optimización de red local e Internet ADSL (Ethernet o WiFi). 20 €
Instalación de red cliente/servidor Instalación y configuración de un dominio en un entorno de red cliente/servidor con Windows 2003 Server. 60 €
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La solución ideal para aquellas empresas que recurren a nuestros servicios de forma asidua o para aquellos particulares que quieren adquirir las horas de servicio de una forma más económica será por medio de un contrato de BONOS POR HORAS de servicio. Por medio de un email, el usuario se mantendrá puntualmente informado del número de horas utilizado hasta el momento en el bono y el que le resta a medida que las vaya agotando.

BONOS
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS
TIPO DE BONO/HORAS SERVICIOS DESCUENTO PRECIO
BONO 10 HORAS

> Servicio de mantenimiento y reparación (consultar tabla superior).

> Asistencia online: ayuda y soporte técnico remoto.

16,66 % (-25 €) 125 €
BONO 20 HORAS 20 % (-60 €) 240 €
BONO 50 HORAS 25 % (-188 €) 562 €
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TARIFAS
TRABAJOS DE DISEÑO GRÁFICO
TIPO DE SERVICIO DESCRIPCIÓN PRECIO
Fotocomposición Retoque, restauración y montaje fotográfico. 10 € hora
Diseño Web Desarrollo de la página web, gestión del dominio, alojamiento y posicionamiento web. desde 200 € (10 páginas html)
Menús y presentaciones Diseño de menús de navegación y presentaciones interactivas. > 40 € (catálogo)
> 60 € (original)
Logotipos Diseño de logotipos y desarrollo de la identidad corporativa. > 30 € (catálogo)
> 50 € (original)
Tarjetas de visita Diseño de tarjetas de visita profesionales y personales. > 30 € (lote 100 u. – anverso y reverso)
> 20 € (lote 100 u. – anverso)
TARIFAS
OTROS SERVICIOS
TIPO DE SERVICIO DESCRIPCIÓN PRECIO
Digitalización de documentos Digitalización de cualquier clase de documento en papel a formato PDF. 15 € hora
Videovigilancia Instalación y configuración de un sistema de videovigilancia casera mediante webcam. 50 €
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Importante A las tarifas arriba especificadas sólo habrá que sumarle los gastos de desplazamiento oportunos cuando implique el traslado del profesional fuera de Málaga capital.


Remoto Asistencia remota Facebook Twitter

escaner

Con esta nueva tecnología, queremos acercarnos aún más a nuestros clientes y usuarios en general, ofreciéndoles ayuda en tiempo real sobre cualquier inconveniente que tengan con sus equipos.

Se trata de una solución que nos permite acceder de forma remota a cualquier equipo con conexión a Internet, independientemente del tipo de obstáculo que exista (cortafuegos, bloqueo de puertos, enrutadores NAT, etc), con el fin de resolver cualquier problema que no requiera la presencia física del técnico en el domicilio del cliente.


Importante Este servicio se encuentra incluido dentro de los bonos por horas de servicio.


Gracias a nuestro servicio de ayuda y soporte técnico remoto, usted disfrutará de los siguientes beneficios:

  • MÁXIMA comodidad y celeridad: la intervención del técnico se produce de forma casi instantánea en el momento mismo de la solicitud de ayuda por parte del cliente, como si realmente estuviera sentado delante de su ordenador y sin necesidad de desplazamiento.
  • MÁXIMA facilidad: la comunicación se establece directamente a través de Internet sin necesidad de realizar complejas configuraciones de red ni de apertura de puertos. El único requisito es ejecutar una pequeña aplicación altamente conocida y utilizada en el gremio informático profesional e intercambiar los correspondientes datos de identificación.
  • MÁXIMA seguridad y transparencia: la comunicación entre el técnico y el usuario está protegida mediante contraseña y además podrá seguir en todo momento las acciones emprendidas por el profesional sin perder en ningún momento el contacto con éste mediante chat, voz o videoconferencia. Además, la transmisión permanece encriptada desde el principio de la conexión, usando los más altos sistemas de seguridad (SSL, AES 256 bits).

Funcionamiento

Para poder habilitar este servicio y así poder compartir el escritorio, el cliente tiene que efectuar los siguientes pasos:

Funcionamiento de la asistencia online  Paso 1 Comunicar ID y contraseña

El usuario ejecutará el programa TeamViewer QuickSupport que mostrará una ID y una contraseña, las cuales deberá proporcionar por teléfono o vía email al técnico.

Cada vez que necesite asistencia técnica, su contraseña cambiará para su seguridad.


Funcionamiento de la asistencia online
Paso 2 ID introducida por el técnico

El técnico introducirá en su aplicación la ID proporcionada por el cliente.


Funcionamiento de la asistencia online
Paso 3 Contraseña introducida por el técnico

El técnico introducirá en su aplicación la contraseña proporcionada por el cliente.


Funcionamiento de la asistencia online
Paso 4 Conexión establecida

El técnico, desde su puesto, establece una conexión satisfactoria con el escritorio del cliente, donde podrá realizar las acciones que estime oportunas para la resolución del problema, igual que si estuviera sentado delante de su ordenador.


Funcionamiento de la asistencia online
Paso 5 Comunicación simultánea

Durante las operaciones de asistencia el cliente podrá entablar conversación con el técnico mediante voz, videoconferencia o chat.


Funcionamiento de la asistencia online
Paso 6 Control absoluto

El cliente, al mismo tiempo que observa las acciones efectuadas por el técnico en tiempo real, podrá en todo momento cerrar todas las conexiones, sin intervención del mismo.